山上突然开裂、路面塌了个坑、下水道堵成河、有人在林区偷偷用火…… 生活中撞见这些安全险情，以前不少人心里犯嘀咕：该找谁？怎么报？报了有人管吗？如今，依托百日攻坚行动，重庆正式上线 "一键报险" 平台，把答案摆到了老百姓面前 —— 从哪儿报、怎么报、报完之后咋处理，一套流程清清楚楚，鼓励大伙儿都来当身边的“隐患啄木鸟”。

在哪儿报？手机、电话双渠道，24 小时不打烊。最省事的办法，打开“渝快办”APP，首页上“一键报险”四个大字格外醒目，点进去就能报。不习惯用手机的，直接拨打电话也行——12345、12350两条热线全天候值守，电话里把情况说清楚就有人记录。线上线下两条路，白天黑夜都能报，再也不用为“找对门”发愁。山体滑坡、水库险情、森林火情、城市内涝，还有高层消防、燃气泄漏、黑车非法营运这些老百姓天天能碰到的隐患，统统能报。生产经营类的安全隐患，则自动分流到 12350系统专人盯办。

怎么报？动动手指几十秒，拍照说话都行。点开渝快办“一键报险”，系统自动定位你在哪儿、几点报的，不用手动填。描述险情可以打字，嫌麻烦直接按住说话，语音转文字一键搞定；现场拍张照、录段短视频传上去，情况一目了然，填完点提交就齐活。要是碰上火情、有人被困这种火烧眉毛的事，页面上还能直接跳拨 110、119，报警求助两不误，不用在各个APP之间来回切。

报完之后呢？线索一路“跑腿”，核查处置还能领奖励。提交成功的那一刻，线索就生成了一张电子工单，系统自动分拣，直接派到属地街道乡镇、网格员和行业主管部门手上。工作人员接单后第一时间联系上报人问清细节，原则上 3 个工作日内赶到现场核查，情况复杂的最多延到 7 天。险情紧急的，先拉警戒线、先管控、先排险，绝不等着“走流程”。

核查属实的隐患，能改的60天内整治销号；一时半会儿治不了的，实行“一点一策”专人盯守，全程留痕、随时可查。只要线索真实有效，系统自动发一张 “风险隐患排查热心群众”电子证书，还能计入村社积分换东西；线索核实有用的，1到3个工作日内100元基础奖励直接到账。要是上报的线索帮着躲过了一场灾、挽回了大损失，还能再拿分级奖励；特别重大的减灾险情一事一议，最高能奖 30 万元。上报人信息全程严格保密，多人报同一处隐患只奖第一个报的人；线索含糊说不清位置、公职人员本职范围内该管的事不奖，谎报骗奖的坚决追责。

如今“统接—分核—快审—快奖”的闭环机制全面铺开。过去群众发现隐患“不知道找谁、报了没下文”的堵点，正被一条条快速流转的电子工单逐步打通。